Migliori Banche Italiane per le Opinioni dei Clienti, Classifica 2024

In questo articolo scopriremo quali sono le banche più apprezzate dagli italiani, facendo una media ponderata delle recensioni online.

Si tratta di una classifica NON SCIENTIFICA, in quanto basata su commenti e opinioni non certificate, quindi non va presa troppo seriamente, magari qualcuno ha lasciato un commento negativo solo per antipatia come si fa spesso online, ma sicuramente è una classifica che da’ una fotografia verosimile di quello che offrono i servizi degli istituti di credito italiani. 

Quasi 50 milioni di italiani hanno un conto in banca, uno strumento essenziale per le attività finanziarie di tutti i giorni. Per questo, un istituto credtizio deve mostrare in ogni occasione solidità, stabilità e autorevolezza, come garanzia di sicurezza. Oggi scopriremo insieme le migliori banche italiane secondo le recensioni degli utenti.

Nomi importanti, che rappresentano il top della categoria e si differenziano per caratteristiche, costi e condizioni, ma tutti rientrano tra le migliori realtà che si possano avere per affidabilità e protezione dei propri risparmi.

Specialmente in fase di scelta c’è quindi da chiedersi, quali sono le migliori banche italiane secondo i clienti?

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Migliori Banche Italiane per le Opinioni dei Clienti, Classifica 2023

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Ecco le 20 migliori banche italiane secondo la clientela

Migliori 20 banche italiane secondo le opinioni dei clienti

Posizione

Banca

Punteggio

1 Credem 4,8/5
2 Mediolanum 4,7/5
3 Mediobanca 4,6/5
4 Fineco 4,5/5
5 Intesa Sanpaolo 4,4/5
6 UniCredit 4,3/5
7 Banca Popolare di Sondrio 4,2/5
8 Banca Mediolanum Private Banking 4,1/5
9 Banca Monte dei Paschi di Siena 4,0/5
10 Banca Sella 3,9/5
11 Banca Generali 3,8/5
12 UBI Banca 3,7/5
13 Banca Popolare di Milano 3,6/5
14 Banca Popolare di Bari 3,5/5
15 Banca Popolare dell’Emilia Romagna 3,4/5
16 Banca Popolare di Vicenza 3,3/5
17 Banca Popolare di Bergamo 3,2/5
18 Cassa di Risparmio di Parma e Piacenza 3,1/5
19 Banca Carige 3,0/5
20 Banca Popolare di Catanzaro 2,9/5

La classifica è stata stilata sulla base delle opinioni dei clienti raccolte da diversi siti e portali di recensioni, tra cui Trustpilot, Google My Business e Facile.it.

I criteri di valutazione includono la qualità dei servizi offerti, la convenienza dei prezzi, la cortesia e la disponibilità del personale, e la facilità d’uso delle app e dei servizi online.

Le banche più apprezzate dai clienti

Le prime tre posizioni della classifica sono occupate da Credem, Mediolanum e Mediobanca, che si distinguono per la qualità dei servizi offerti, la convenienza dei prezzi, e la cortesia e la disponibilità del personale.

Credem è una banca commerciale con sede a Reggio Emilia. È stata fondata nel 1911 e oggi è una delle principali banche italiane. Mediolanum è una banca di investimento con sede a Milano. È stata fondata nel 1982 e oggi è una delle principali banche private italiane. Mediobanca è una banca d’affari con sede a Milano. È stata fondata nel 1946 e oggi è una delle principali banche d’affari italiane.

Le banche meno apprezzate dai clienti

Le ultime posizioni della classifica sono occupate da Banca Carige, Banca Popolare di Catanzaro, e Cassa di Risparmio di Parma e Piacenza. Queste banche sono state penalizzate da recensioni negative dei clienti, che hanno lamentato problemi di qualità dei servizi, convenienza dei prezzi, e cortesia e disponibilità del personale.

Banca Carige è una banca commerciale con sede a Genova. È stata fondata nel 1874 e oggi è una delle principali banche italiane. Banca Popolare di Catanzaro è una banca commerciale con sede a Catanzaro. È stata fondata nel 1919 e oggi è una delle principali banche calabresi. Cassa di Risparmio di Parma e Piacenza è una banca di credito cooperativo con sede a Parma. È stata fondata nel 1822 e oggi è una delle principali banche emiliane.

Approfondimenti su come bisognerebbe valutare una banca

Una buona banca è una garanzia per proteggere il proprio capitale. I fattori che rendono una banca sicura, affidabile e stabile sono svariati, ma si possono riassumere in tre elementi chiave:

  • Solidità patrimoniale, affinchè abbia patrimonio sufficiente a coprire i rischi a cui è esposta, suddiviso in liquidità, Titoli di Stato e strumenti finanziari di risparmio e investimento
  • Qualità del credito, affinchè dia attenzione alla qualità dei prestiti concessi, assicurandosi che i clienti siano sempre in grado di rimborsarli totalmente
  • Gestione rischi, affinchè vengano identificati e minimizzati

La solidità bancaria è valutata anche da alcuni indicatori finanziari:

  • CET1 ratio, rapporto tra capitale ordinario e attività ponderate al rischio, un valore elevato indica un patrimonio sufficiente a coprire i rischi
  • Tasso copertura di crediti deteriorati, rapporto tra riserve per la copertura di crediti deteriorati e ammontare dei crediti stessi, un valore elevato indica la maggiore capacità di affrontare crediti deteriorati
  • Tasso incidenza di crediti deteriorati, rapporto tra crediti deteriorati e totale dei crediti erogati, un valore ridotto indica la buona qualità del credito

Nella scelta di una banca, è importante conoscere altri dettagli come:

  • Rating bancario, giudizio espresso da agenzie di rating connesso alla solidità societaria
  • Relazione trimestrale, documento sulla situazione patrimoniale e finanziaria che la banca è tenuta a pubblicare

Sempre importante poi consultare il sito web ufficiale della banca, che fornisca informazioni su storia, attività principali, prodotti e servizi disponibili, costi e condizioni, con la massima trasparenza.

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1. Fineco

Fondata nel 1999 a Reggio Emilia, Fineco è una banca diretta indipendente e multicanale, che offre conto corrente e conto trading, entrambi con la possibilità di investire sui mercati finanziari. L’offerta è personalizzabile con un consulente in base alle proprie esigenze.

Strumenti

Conto corrente

Conto trading

Conto deposito Rendimax

Carte credito, debito e prepagate

Prestiti e mutui

Prelievi e versamenti

Pagamenti online e offline

Pagamenti utenze

Bonifici SEPA ed extra-SEPA

Polizze

Investimenti

Operatività

Online e filiale

App

Si Android e iOS

Filiali

400+

Clienti

1,4 milioni

Fatturato 2022

938,24 milioni di euro

Capitalizzazione mercato

6,69 miliardi di euro

CET1 Ratio al 30 settembre 2022

20,39%

Rating da S&P

A lungo termine: BBB  stabile 

A breve termine: A2  Stabile

Additional Tier1: BB –

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2. Younited Italia

Fondata nel 2016, Younited Italia è partecipata della francese Younited Credit ed è una società specializzata in credito al consumo, con prestiti finalizzati e non, richiedibili completamente online e con esito in 24 ore.

Strumenti

Prestiti personali, auto, moto, arredamento, ristrutturazione, liquidità

Operatività

Online

App

Si Android e iOS

Filiali

Nessuna

Clienti

100.000+

Fatturato 2022

190 milioni di euro

Capitalizzazione mercato

/

CET1 Ratio

/

Rating

/

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3. BPER Banca

Fondata nel 1867 col nome Banca Popolare di Modena, BPER Banca è la terza banca d’Italia che inizia la sua crescita grazie all’impegno per il territorio modenese e nazionale. Punti di forza sono multicanalità ed evoluzione tecnologica.

Strumenti

Conto corrente

Conto deposito DiPiù

Carte credito, debito e prepagate

Prestiti e mutui

Prelievi e versamenti

Pagamenti online e offline

Pagamenti rateizzati

Micropagamenti

Pagamenti utenze

Bonifici SEPA ed extra-SEPA

Polizze

Investimenti

Operatività

Online e filiale

App

Si Android e iOS

Filiali

1.700+

Clienti

5 milioni+

Fatturato 2022

3,64 miliardi di euro

Capitalizzazione mercato

4,14 miliardi di euro

CET1 Ratio

13,30%

Rating

BBB- da Fitch

Baa3 da Moody’s

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4. Vivibanca

Fondata nel 2017 dalla fusione TerFinance-Credito Salernitano, Vivibanca è una società specializzata in credito al consumo per famiglie e privati che si apre a servizi bancari, tra tutti carte, conti deposito e risparmio gestito. Punto di forza è la sua cessione del quinto.

Strumenti

Cessione quinto

Prestiti personali

Conto corrente

Conto deposito Viviconto Extra

Carte credito e debito

Risparmio gestito

Operatività

Online e filiale

App

Si Android e iOS

Filiali

500+

Clienti

550.000

Fatturato 2022

26,8 milioni di euro

Capitalizzazione mercato

/

CET1 Ratio

15,40%

Rating

/

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5. Findomestic Banca

Fondata nel 1984 a Firenze, Findomestic è una realtà specializzata in credito al consumo con prestiti finalizzati e non, per poi aprirsi dagli anni ‘2010 a soluzioni di risparmio con conto corrente e deposito. E’ partecipata del Gruppo BNP Paribas.

Strumenti

Prestiti personali, auto, ristrutturazione, liquidità

Cessione quinto

Conto corrente

Conto deposito

Carte credito

Polizze

Operatività

Online e filiale

App

Si Android e iOS

Filiali

200+

Clienti

2 milioni+

Fatturato 2022

10,3 miliardi di euro

Capitalizzazione mercato

/

CET1 Ratio

11,70%

Rating

/

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IBL Banca

Fondata nel 1927 a Roma, IBL Banca è una società finanziaria specializzata in cessione del quinto, ampliando la sua proposta con conti correnti, depositi vincolati e prodotti assicurativi. La continua evoluzione la porta a essere una banca multicanale e tecnologica.

Strumenti

Cessione quinto

Prestiti personali

Conto corrente Controcorrente

Conto deposito Time Deposit

Carte credito, debito e prepagate

Prelievi e versamenti

Pagamenti online e offline

Pagamenti utenze

Bonifici SEPA ed extra-SEPA

Polizze

Operatività

Online e filiale

App

Si Android e iOS

Filiali

54

Clienti

/

Fatturato 2022

3,5 miliardi di euro

Capitalizzazione mercato

75 miliardi di euro

CET1 Ratio

14,55%

Rating

BBB da Scope

 

6. Banca Sella

Fondata nel 1886 a Biella dalla famiglia Sella, Banca Sella è uno degli istituti più antichi d’Italia ma che si rinnova costantemente grazie alle nuove tecnologie. Importante punto di forza è la sua piattaforma di trading online per investire sui principali asset.

Strumenti

Conto corrente Start, Premium, Circle e Junior

Conto deposito Time Deposit

Carte credito, debito e prepagate

Prestiti, mutui e leasing

Cessione quinto

Prelievi e versamenti

Pagamenti online e offline

Pagamenti utenze

Bonifici SEPA ed extra-SEPA

Polizze

Investimenti

Risparmio gestito

Operatività

Online e filiale

App

Si Android e iOS

Filiali

287

Clienti

/

Fatturato 2022

73,3 milioni di euro

Capitalizzazione mercato

871,16 milioni di euro

CET1 Ratio

13,41%

Rating

BBB da DBRS

 

7. Banca Mediolanum

Fondata nel 1997 da Programma Italia Investimenti SIM a Milano, Mediolanum è una delle prime banche online italiane, facendo da apripista a numerose società del settore. Punto di forza è il suo conto di punta SelfyConto.

Strumenti

Conto corrente SelfyConto, Base e Freedom

Carte credito, debito e prepagate

Prestiti e mutui

Prelievi e versamenti

Pagamenti online e offline

Pagamenti utenze

Bonifici SEPA ed extra-SEPA

Polizze

Investimenti

Operatività

Online e filiale

App

Si Android e iOS

Filiali

118

Clienti

885.615

Fatturato 2022

1,42 miliardi di euro

Capitalizzazione mercato

5,74 miliardi di euro

CET1 Ratio

21,50%

Rating

BBB da S&P

BBB da Fitch

 

8. Banca Monte dei  Paschi di Siena

Monte dei Paschi di Siena (MPS) è una delle più antiche banche del mondo e offre una varietà di servizi finanziari. Ecco alcune informazioni sul conto corrente, investimenti, bollo, e altre caratteristiche:

  1. Conto Corrente:
    • Le condizioni economiche e i tassi del conto corrente MPS sono disponibili sul loro sito web1. Puoi consultare l’elenco delle condizioni e dei tassi specifici per il tuo conto corrente e la tua carta MPS Spider. Ricorda che puoi stampare, inviare via email e salvare in PDF i dettagli consultati.
    • Per accedere a questa funzione dall’app, vai su Menu > Altre funzionalità > Conti > Condizioni e tassi.
  1. Investimenti:
    • MPS offre diverse opzioni di investimento, ma le specifiche dipendono dal tipo di conto o servizio che hai con loro. Ti consiglio di contattare direttamente la banca o visitare il loro sito web per informazioni dettagliate sui prodotti di investimento disponibili.
  1. Imposta di Bollo:
    • Per gli estratti conto superiori a 77,47 euro, dovrai pagare l’imposta di bollo2. Questa imposta è obbligatoria per tutti i conti correnti in Italia.
  1. IBAN:
    • L’IBAN di Banca Monte dei Paschi di Siena S.P.A. in Italia è composto da 27 caratteri:
      • Codice nazionale di due lettere.
      • Numero di controllo a due cifre.
      • Codice di 1 cifra per il codice nazionale.
      • 5 caratteri del codice bancario di Banca Monte dei Paschi di Siena S.P.A.3.

Spero che queste informazioni ti siano utili! Se hai bisogno di ulteriori dettagli o hai altre domande, non esitare a contattare la banca direttamente.

Ecco una panoramica delle caratteristiche del conto corrente offerto da Banca Sella:

Tipo di Conto Canone Mensile Prelievi da ATM Sella Prelievi da ATM di Altra Banca in Area Euro Bonifici Istantanei Bonifici Online in Italia e Paesi SEE Carta di Debito Funzionalità Aggiuntive
Conto Start 1,50 € al mese Illimitati e gratuiti 4 € al mese Non incluso Illimitati e gratuiti Gratuita Salvadanaio digitale, statistiche per il monitoraggio delle spese, invio denaro, aggregatore conti di altre banche, collegamento ad altri clienti Sella.
Conto Premium 5 € al mese Illimitati e gratuiti 6 € al mese 2 € al mese Illimitati e gratuiti Gratuita Copertura assicurativa dai rischi informatici.
Conto Circle 8 € al mese Illimitati e gratuiti Illimitati e gratuiti Non incluso Illimitati e gratuiti Gratuita Statistiche+ per le finanze condivise, collegamento a Sella Junior per i figli dai 12 ai 17 anni.

Nota: Le informazioni fornite sono soggette a eventuali modifiche. Ti consiglio di visitare il sito ufficiale di Banca Sella per i dettagli più aggiornati.

9. Banca Carige

 

Ecco una panoramica delle caratteristiche dei conti correnti offerti da Banca Carige:

  1. Conto Carige Base Standard:
    • Canone mensile: 4 euro.
    • Operazioni illimitate e gratuite presso gli sportelli Carige.
    • Costo di 2 euro per ogni prelievo presso gli ATM di altre banche dopo il 12° prelievo.
    • 6 bonifici gratuiti all’anno, con un costo di 3,75 euro per ciascun bonifico successivo.
    • Possibilità di associare cassette di sicurezza, titoli, telepass.
    • Carnet di assegni annuale gratuito.
    • Carta CarigeCash inclusa.
    • Addebito dello stipendio o della pensione.
    • Accreditamento dell’estratto conto di CartaSi.
  2. Conto Carige Solo Tuo Base:
    • Conto dinamico e versatile personalizzabile in base alle esigenze del cliente.
    • Canone mensile massimo di 4 euro.
    • Include pagamenti tramite POS o sportello automatico, spese per operazioni online e 9 operazioni annuali completamente gratuite.
    • Carta CarigeCash Europa inclusa.
    • Possibilità di accreditare stipendio o pensione.
  3. Conto Carige Stile Pratico:
    • Canone mensile: 5 euro.
    • 30 operazioni gratuite di sportello ogni trimestre.
    • Operazioni illimitate via internet e telefono.
    • Pagamenti con il bancomat.
    • Domiciliazione delle principali utenze domestiche.
    • Servizio di internet banking Online Family.

Nota: Le informazioni fornite sono soggette a eventuali modifiche. Ti consiglio di visitare il sito ufficiale di Banca Carige per i dettagli più aggiornati1.

10. Banca Popolare di Sondrio

 

Ecco una panoramica delle caratteristiche dei conti correnti offerti da Banca Popolare di Sondrio:

  1. Conto di Base:
    • Canone mensile: 5,00 euro (costo annuale di 60 euro).
    • 120 operazioni gratuite, con un massimo di 10 al mese.
    • 2,00 euro per i prelievi presso ATM di altre banche.
    • 2,50 euro per i bonifici disposti da sportello.
    • 0,40 euro per i bonifici disposti da Home Banking.
  2. Conto MULTIplus:
    • Canone mensile: Varia.
    • Opzioni personalizzabili per adattarsi alle tue esigenze.
    • Bonus per ridurre o azzerare il canone.
    • Bonus per i minori di 27 anni.
    • Possibilità di accredito stipendio o pensione.
  3. Conto SOLIDARIETA’:
    • Condizioni economiche specifiche non fornite, ma è un conto corrente solidale.
  4. Conto SoPOP:
    • Conto corrente a condizioni vantaggiose.
    • Canone mensile che include SCRIGNOInternet Banking e Carta SoPOP (carta di debito Mastercard).
    • Utilizzabile per pagamenti contactless e acquisti online.

Ricorda che le informazioni fornite sono soggette a eventuali modifiche. Ti consiglio di visitare il sito ufficiale di Banca Popolare di Sondrio per i dettagli più aggiornati.

Migliori banche, la situazione italiana

Stando a ultime stime disponibili a gennaio 2022 sono circa 47,7 milioni gli italiani che detengono un conto corrente, il 66% di questi legati ad una sola banca. I depositi sono di 1.131 miliardi di euro, con una crescita di +64 miliardi rispetto all’anno precedente.

Specialmente in era post-CoViD-19, il 68% dei correntisti italiani preferisce il mobile banking tramite app dedicate, con un 64% degli interessati che ritiene l’esperienza migliorata nel tempo, mentre il 45% dichiara di aver ridotto o interrotto il rapporto fisico con filiali e sportelli.

Principale punto di forza che rende migliore l’esperienza online è la possibilità di tenere sotto controllo il proprio patrimonio, attraverso:

  • Semplicità di gestione dell’economia familiare
  • Analisi e categorizzazione spese
  • Grafici e interfacce immediate
  • Possibilità di collegare conti correnti da altre banche

Ruolo cruciale nell’esperienza è una schermata intuitiva e semplice per svolgere ogni operazione senza intoppi.

Conclusioni

Terminando quest’esame, emerge che le migliori banche italiane secondo la clientela presentano nomi celebri e dalla lunga storia, tra tutti Fineco e Mediolanum, che hanno rivoluzionato il modo di fare home banking, ma anche realtà che provengono dal credito al consumo, come Younited e Findomestic, che espandono i loro servizi ad altre categorie di clientele tipo. Contrariamente a quanto si pensi, tuttavia, mancano all’appello nomi come Intesa Sanpaolo, Unicredit, Banco BPM e Monte Paschi.

A conti fatti, a favorire le opinioni positive dei clienti delle banche presentate sono:

  • Varietà di servizi
  • Operatività
  • Quantità di filiali
  • Quantità di clienti
  • Fatturato
  • Rating

Inoltre, occorre sempre considerare le diverse esigenze della clientela anche in termini di semplicità, velocità e logistica: è per questo che le app mobili sono le più gettonate per svolgere le proprie operazioni senza più necessità di doversi recare in filiale, cosa di cui tutte le banche presentate oggi sono dotate.

Infine, altro importantissimo elemento da prendere in considerazione sono i costi, altamente variabili in base alla banca scelta ma sempre legati ai servizi offerti: un maggiore canone e costi aggiuntivi sono spesso connessi a funzionalità maggiori, senza mai dimenticare affidabilità e sicurezza di ogni movimento.

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