Scritto da: [Massimiliano Biagetti], Esperto di Finanza
Ultimo aggiornamento: 10 novembre 2025
In questo articolo analizziamo quali sono le migliori banche italiane, o più precisamente le banche più apprezzate dagli italiani, sulla base di una media ponderata delle recensioni online disponibili su varie piattaforme.
Attenzione: Questa classifica NON È SCIENTIFICA.
È basata esclusivamente su opinioni e commenti online non certificati. Va quindi interpretata come una “fotografia” della soddisfazione percepita dai clienti e non come un’analisi di solidità finanziaria assoluta. Le recensioni online possono essere influenzate da molti fattori, inclusi commenti emotivi.
Con quasi 50 milioni di italiani titolari di un conto corrente, la banca è uno strumento essenziale. Per questo, un istituto di credito deve dimostrare solidità, stabilità e autorevolezza. Oggi scopriamo quali sono le migliori banche italiane secondo i loro stessi clienti.
Classifica: Le 20 Migliori Banche Italiane secondo i Clienti
La classifica è stata stilata aggregando le opinioni dei clienti da diverse fonti, tra cui Trustpilot, Google My Business e Facile.it. I criteri includono la qualità dei servizi, i costi, la cortesia del personale e la facilità d’uso dei servizi online e delle app.
| Posizione | Banca | Punteggio Medio |
|---|---|---|
| 1 | Credem | 4,8/5 |
| 2 | Mediolanum | 4,7/5 |
| 3 | Mediobanca | 4,6/5 |
| 4 | Fineco | 4,5/5 |
| 5 | Intesa Sanpaolo | 4,4/5 |
| 6 | UniCredit | 4,3/5 |
| 7 | Banca Popolare di Sondrio | 4,2/5 |
| 8 | Banca Mediolanum Private Banking | 4,1/5 |
| 9 | Banca Monte dei Paschi di Siena | 4,0/5 |
| 10 | Banca Sella | 3,9/5 |
| 11 | Banca Generali | 3,8/5 |
| 12 | UBI Banca | 3,7/5 |
| 13 | Banca Popolare di Milano | 3,6/5 |
| 14 | Banca Popolare di Bari | 3,5/5 |
| 15 | Banca Popolare dell’Emilia Romagna | 3,4/5 |
| 16 | Banca Popolare di Vicenza | 3,3/5 |
| 17 | Banca Popolare di Bergamo | 3,2/5 |
| 18 | Cassa di Risparmio di Parma e Piacenza | 3,1/5 |
| 19 | Banca Carige | 3,0/5 |
| 20 | Banca Popolare di Catanzaro | 2,9/5 |
Analisi dei Risultati: Le Più e Meno Apprezzate
🥇 Le banche più apprezzate dai clienti
Le prime tre posizioni sono occupate da Credem, Mediolanum e Mediobanca. Questi istituti si distinguono nelle recensioni per l’alta qualità dei servizi offerti, costi percepiti come convenienti e un personale giudicato cortese e disponibile.
📉 Le banche meno apprezzate dai clienti
In fondo alla classifica troviamo Banca Carige, Banca Popolare di Catanzaro e Cassa di Risparmio di Parma e Piacenza. Queste banche sono state penalizzate da recensioni negative che lamentano problemi nella qualità dei servizi, nella trasparenza dei prezzi o nell’assistenza alla clientela.
Come Valutare Correttamente una Banca (Criteri Tecnici)
Una buona banca è una garanzia per proteggere il proprio capitale. Al di là delle recensioni, i fattori che rendono una banca sicura, affidabile e stabile sono principalmente tre:
- Solidità patrimoniale: Deve avere patrimonio sufficiente a coprire i rischi a cui è esposta (liquidità, Titoli di Stato, ecc.).
- Qualità del credito: Deve prestare attenzione alla qualità dei prestiti concessi, assicurandosi che i clienti siano in grado di rimborsarli.
- Gestione dei rischi: Deve avere processi efficaci per identificare, misurare e minimizzare i rischi.
La solidità bancaria è valutata anche da alcuni indicatori finanziari chiave:
- CET1 ratio: Rapporto tra capitale ordinario e attività ponderate al rischio. Un valore elevato indica una maggiore solidità.
- Tasso copertura crediti deteriorati: Rapporto tra riserve e crediti deteriorati. Un valore elevato indica maggiore capacità di affrontare le insolvenze.
- Tasso incidenza crediti deteriorati: Rapporto tra crediti deteriorati e totale dei crediti erogati. Un valore basso indica una buona qualità del credito.
Nella scelta di una banca, è importante conoscere anche:
- Rating bancario: Giudizio espresso da agenzie specializzate (es. S&P, Moody’s, Fitch) sulla solidità della società.
- Relazione trimestrale: Documento pubblico sulla situazione patrimoniale e finanziaria.
Approfondimento su 11 Banche Italiane Popolari
Di seguito analizziamo in dettaglio alcune delle banche più note e ricercate in Italia, indipendentemente dalla loro posizione nella classifica delle recensioni.
1. Fineco
Fondata nel 1999, Fineco è una banca diretta multicanale che offre servizi di conto corrente, trading e investimenti, con supporto di consulenti finanziari.
| Strumenti Principali | Conto corrente, Conto trading, Conto deposito, Carte, Prestiti, Mutui, Polizze, Investimenti. |
|---|---|
| Operatività | Online e Rete di consulenti/Filiali |
| Filiali | 400+ |
| Clienti | 1,4 milioni |
| CET1 Ratio (30/09/22) | 20,39% |
| Rating S&P | Lungo termine: BBB (Stabile) / Breve termine: A2 (Stabile) |
2. Younited Italia
Partecipata della francese Younited Credit, è una società specializzata in credito al consumo (prestiti personali) erogati completamente online con esito rapido.
| Strumenti Principali | Prestiti personali (auto, moto, arredamento, ristrutturazione, liquidità). |
|---|---|
| Operatività | Esclusivamente Online |
| Filiali | Nessuna |
| Clienti | 100.000+ |
3. BPER Banca
Fondata nel 1867 come Banca Popolare di Modena, BPER Banca è oggi uno dei principali gruppi bancari italiani, con una forte presenza territoriale e servizi multicanale.
| Strumenti Principali | Conti correnti, Conto deposito, Carte, Prestiti, Mutui, Polizze, Investimenti. |
|---|---|
| Operatività | Online e Filiale |
| Filiali | 1.700+ |
| Clienti | 5 milioni+ |
| CET1 Ratio | 13,30% |
| Rating | BBB- (Fitch) / Baa3 (Moody’s) |
4. Vivibanca
Nata nel 2017 dalla fusione TerFinance-Credito Salernitano, Vivibanca è specializzata nel credito al consumo, in particolare nella cessione del quinto, ma offre anche conti e risparmio gestito.
| Strumenti Principali | Cessione del quinto, Prestiti personali, Conto corrente, Conto deposito, Carte, Risparmio gestito. |
|---|---|
| Operatività | Online e Filiale |
| Filiali | 500+ (tra dirette e rete agenti) |
| Clienti | 550.000 |
| CET1 Ratio | 15,40% |
5. Findomestic Banca
Fondata nel 1984 e parte del Gruppo BNP Paribas, Findomestic è leader nel credito al consumo, ma offre anche soluzioni di risparmio come conti correnti e conti deposito.
| Strumenti Principali | Prestiti personali, Cessione del quinto, Conto corrente, Conto deposito, Carte di credito, Polizze. |
|---|---|
| Operatività | Online e Filiale |
| Filiali | 200+ |
| Clienti | 2 milioni+ |
| CET1 Ratio | 11,70% |
6. IBL Banca
Fondata nel 1927, IBL Banca è leader nel settore della cessione del quinto. Ha ampliato la sua offerta includendo conti correnti (come Controcorrente), depositi e prodotti assicurativi.
| Strumenti Principali | Cessione del quinto, Prestiti, Conto corrente, Conto deposito, Carte, Polizze. |
|---|---|
| Operatività | Online e Filiale |
| Filiali | 54 |
| CET1 Ratio | 14,55% |
| Rating | BBB (Scope) |
7. Banca Sella
Fondata nel 1886, Banca Sella unisce una lunga tradizione a una forte spinta sull’innovazione tecnologica, specialmente nei sistemi di pagamento e nel trading online.
| Strumenti Principali | Conti correnti (Start, Premium, Circle), Conto deposito, Carte, Prestiti, Mutui, Polizze, Investimenti, Trading online. |
|---|---|
| Operatività | Online e Filiale |
| Filiali | 287 |
| CET1 Ratio | 13,41% |
| Rating | BBB (DBRS) |
8. Banca Mediolanum
Fondata nel 1997, Mediolanum è stata una delle pioniere della banca online in Italia, nota per il suo modello basato sui “Family Banker” e per prodotti come SelfyConto.
| Strumenti Principali | Conti correnti (SelfyConto, Freedom), Carte, Prestiti, Mutui, Polizze, Investimenti. |
|---|---|
| Operatività | Online e Rete di consulenti (Family Banker) |
| Filiali | 118 |
| Clienti | 885.000+ |
| CET1 Ratio | 21,50% |
| Rating | BBB (S&P) / BBB (Fitch) |
9. Banca Monte dei Paschi di Siena
Una delle banche più antiche del mondo, MPS offre una gamma completa di servizi finanziari tradizionali su tutto il territorio nazionale.
| Strumenti Principali | Conti correnti (es. Conto MPS), Carte, Mutui, Prestiti, Investimenti. |
|---|---|
| Imposta di Bollo | Dovuta per legge su estratti conto con giacenza media superiore a 5.000€ (per persone fisiche). |
| IBAN | Composto da 27 caratteri (IT, 2 cifre controllo, 1 cifra CIN, 5 ABI, 5 CAB, 12 C/C). |
10. Banca Carige
Storica banca ligure, ora parte del gruppo BPER Banca, continua a offrire servizi alla clientela retail e corporate, integrandosi nella nuova capogruppo.
| Conti Principali | Conto Carige Base Standard (ora in migrazione verso prodotti BPER). |
|---|---|
| Caratteristiche | Offerta di conti correnti tradizionali con operatività in filiale e online. |
| Servizi | Carte, Domiciliazione utenze, Internet banking. |
11. Banca Popolare di Sondrio
Istituto bancario con forte radicamento territoriale, offre soluzioni complete per privati e imprese, inclusi conti online come SoPOP e servizi di internet banking.
| Conti Principali | Conto di Base, Conto MULTIplus, Conto SoPOP (online). |
|---|---|
| Caratteristiche | Servizi di Home Banking (SCRIGNO), Carta di debito Mastercard (Carta SoPOP). |
| Operatività | Online e Filiale. |
Migliori banche, la situazione italiana e il Mobile Banking
Stando alle ultime stime, circa 47,7 milioni di italiani possiedono un conto corrente. L’era post-pandemica ha accelerato una tendenza già in atto: il 68% dei correntisti italiani preferisce il mobile banking tramite app dedicate.
Il 45% dichiara di aver ridotto o interrotto del tutto il rapporto fisico con le filiali. Il principale punto di forza dell’esperienza online è la possibilità di tenere sotto controllo il proprio patrimonio in modo semplice e immediato, grazie a:
- Semplicità nella gestione dell’economia familiare.
- Strumenti di analisi e categorizzazione delle spese.
- Grafici e interfacce intuitive.
- Possibilità di aggregare conti correnti di altre banche.
Conclusioni
Terminando quest’esame, emerge che le banche più apprezzate dai clienti (secondo le recensioni online) sono spesso quelle che hanno saputo innovare, come Fineco e Mediolanum, o realtà specializzate nel credito come Younited.
A favorire le opinioni positive dei clienti sono:
- Varietà e chiarezza dei servizi.
- Efficienza dell’operatività (specialmente online e via app).
- Rete di filiali o consulenti (per chi la necessita).
Oggi, la facilità d’uso delle app mobili è un fattore decisivo. Infine, i costi: un canone maggiore è spesso giustificato da funzionalità aggiuntive, ma l’utente cerca sempre il giusto equilibrio tra prezzo, affidabilità e sicurezza.
Domande Frequenti (FAQ) sulle Migliori Banche
Questa classifica indica quali sono le banche più sicure?
No. Questa classifica si basa esclusivamente sulle recensioni e opinioni dei clienti (soddisfazione percepita). Non è un’analisi della solidità patrimoniale. Per valutare la sicurezza di una banca, bisogna guardare indicatori tecnici come il CET1 Ratio e i rating delle agenzie specializzate (S&P, Moody’s, Fitch).
Qual è il fattore tecnico più importante per la solidità di una banca?
Il CET1 Ratio (Common Equity Tier 1 Ratio) è uno degli indicatori più utilizzati. Rappresenta il rapporto tra il capitale di qualità primaria della banca e le sue attività ponderate per il rischio. In breve, più è alto, maggiore è la capacità della banca di assorbire eventuali perdite.
Le banche solo online sono affidabili quanto quelle tradizionali?
Sì, le banche online (o “dirette”) come Fineco o Mediolanum sono banche a tutti gli effetti. Devono sottostare alle stesse regole di vigilanza (Banca d’Italia, BCE) delle banche tradizionali con filiali fisiche. Inoltre, aderiscono al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi (FITD), che protegge i conti correnti fino a 100.000 euro per depositante.
Perché grandi banche come Intesa Sanpaolo e UniCredit non sono ai primissimi posti in questa classifica di recensioni?
Banche molto grandi come Intesa Sanpaolo e UniCredit (che compaiono comunque nella Top 10) gestiscono milioni di clienti. Un volume così elevato di interazioni aumenta statisticamente la probabilità di ricevere anche recensioni negative. Spesso, i clienti sono più portati a lasciare una recensione in seguito a un problema (es. una coda in filiale, un problema con l’app) che non per un servizio che funziona come dovrebbe. Banche più piccole o specializzate possono avere un rapporto più “curato” con la singola nicchia di clienti.
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Direttore editoriale, Analista finanziario indipendente e autore di 9 metodi proprietari di analisi finanziaria, e uno di investimenti, pubblicati su relativi libri. Scopri di più su chi siamo e sul nostro lavoro editoriale., oppure leggi tutti i contributi e la biografia di Massimiliano Biagetti.